什么是指标体系
指标体系的作用
我们在讨论一个人是否健康的时候，常常会说出一些名词：体温、血压、体脂率等。当把这些指标综合起来考量，大概就能了解一个人的健康状况。
同样，对于一家公司的业务是否正常（健康），可以通过指标体系对业务进行监控。当业务出现异常时，就能以最快的速度发现问题，开始分析，然后解决这些问题，最大化地减少损失。
指标体系的作用包括：
● 规范指标定义、指标取数、指标口径——避免理解偏差
● 监控业务情况——对业务总体做到心中有数
● 通过拆解指标寻找当前业务问题；
● 评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向。
指标体系的建立
指标体系，最小的组成单位是指标，对于指标，需要明确数据产出过程，计算口径及逻辑。大的方面来说，指标是否可用，要考虑指标的连惯性，非独立，反应业务动作。
建立指标体系，需要先对业务有理解。对业务的理解可以是一个循序渐进的过程，先有一个大框架，然后在大框架上不断的补充每个小的业务模块，对每个小的业务模块给出衡量指标。这些衡量指标背后是业务动作，一个业务动作不仅仅会影响一个指标，而是影响一系列指标。
在建立指标体系的过程中，不断梳理业务动作带来的局部及系统性影响。根据这些影响，细化完善业务框架指标体系，标示出指标间的相互影响，循环往复，将指标系统化，并且将这种系统化不断的在脑海中反复过，形成最直接的条件反射，即业务有了一个动作，马上就能根据脑海的指标体系反映出会影响到哪个小模块，哪个大的链路，小模块要如何应对业务的动作，大模块会受到啥影响。
指标体系的评价
指标体系准确及时的反应出了业务的运营状况，运营好坏。透过指标体系，根据单一指标的波动，观察整个体系的数据变化。对于波动不符合预期，不能理解的，发现后及时细分维度数据找原因，总结某个指标的波动对其他指标的影响，即单个指标的波动带来的整体一系列指标变化。根据指标体系的异常，给出原因，给出预判，分析业务动作带来的影响，从而预知业务风险及未来的可能变化。
因此，指标体系的建设是商业智能系统的重要步骤，应着重关注。
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文章标签：商业智能 , 指标体系
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